هل يمكن الدفع عن طريق حوالة بنكية؟

نعم من خلال الحسابات البنكية التالية : - 

البنـــــــــــــــــــك الــــــــــــــراجحي

SA4180000580608010024733

البنــــــــــــــــــك الأهلــــــــــــــــــي

SA8410000006500000480901

هل يستطيع العميل متابعة رصيده والاستعلام عن شحناته؟

نعم يستطيع من خلال حسابة على منصة ميسان 

ما هي مميزات الباقات؟

1- متاح الدفع عند الاستلام لمشتركي الباقات . 

2- امكانية استتخدامها لطلبات التوصيل الداخلية . 

3- امكانية تحويل الرصيد لعميل آخر بعد الشراء . 

ما هو الوزن المسموح به للشحنات؟

الوزن المسموح به 10 كيلو جرام فما زاد كل كيلو زائد ريال والحد الاقصى للوزن الا 30 كيلو جرام 

ما هو الوزن الفعلي ؟

هو إجمالي وزن الطرد 

ما هو الوزن الحجمي؟

الوزن الحجمي هو الوزن البعدي ويُطبّق لاحتساب الرسوم على أساس المعادلة التالية : ( الطول x العرض X الارتفاع ) مقسوماً على 5000 . 

ما هي آلية تحصيل ثمن الوزن الزائد لشحنات العملاء؟

يتم التحصيل عن طريق الفرع او التواصل من قبل خدمة العملاء أثناء الشحن من خلال المندوب

هل توفر ميسان خدمة استلام الشحنات من العملاء (مندوب استلام)؟

نعم

هل توفر ميسان خدمة التوصيل لباب بيت العميل (مندوب توصيل)؟

نعم

هل توفر ميسان نظام الدفع عند الاستلام؟

نعم 

ما هي آلية حجز مندوب ميسان؟

يتم حجزه آلياً

ما هي المناطق التي تغطيها ميسان؟

جميع مناطق المملكة  

اين يوجد المركز الرئيسي لميسان؟

 الرياض حي العزيزية 

ما هي حساباتكم على منصات التواصل الاجتماعي؟

@maysanexpress

هل يوجد لديكم تطبيق إلكتروني؟

جار العمل عليه

هل تعمل ميسان على توفير خدمات الربط API؟

نعم متاح

هل تقدم ميسان خدمة التخزين للشحنات، وهل يترتب عليها تكلفة؟

توفرها حاليا بدون تكاليف في مدينة الرياض فقط

هل تقدم ميسان خدمة التغليف للشحنات؟

لا

ما هي تكلفة الكراتين؟

تقدمها مجاني لمشتركي الباقات الماسية بعدد 25 كرتونة للباقة الواحدة 

ما هي تكلفة الأكياس البريدية؟

تقدم مجاني لمشتركي الباقات بعدد شحناتهم

هل هناك رسوم إضافية على عملية حجز مندوب؟

لا يوجد رسوم إضافية

ما هي احجام الكراتين المقدمة من ميسان للتغليف؟

مقاس 550 *380 *350

هل يمكن الاشتراك بأكثر من باقة؟

نعم

ما هي الشحنات المحظورة لديكم؟

  • بطاريات الليثيوم والمنتجات الالكترونية التي تتطلبها
  • نقدية وأموال وأغراض ذات صلة
  • سجائر وما يرتبط بها من منتجات
  • المخدرات
  • الكترونيات
  • أغراض حادة
  • ذخائر وأسلحة
  • أغراض مقامرة
  • متنوعات:
  • منتجات قابلة للتلف
  • معادن وأحجار كريمة
  • منتجات متفجرة وسامة وخطيرة
  • مواد إباحية وبذيئة
  • أسلحة ومعدات حروب

ماهي آلية استرجاع الشحنات؟

يتم التواصل مع خدمة العملاء ورفع طلب ارجاع شحنة وسوف يتم ارجاعها بدون تكاليف اضافية

هل يترتب تكلفة إضافية على استرجاع الشحنات؟

لا يترتب اي تكاليف في الارجاع 

ما هي خطوات استرداد رسوم شحنة فردية؟

لا يوجد استرداد رسوم 

هل يمكن الغاء الاشتراك بباقة واسترداد الرسوم؟

لا يوجد استرداد رسوم

هل يوجد لدى ميسان ميثاق خدمة العملاء؟

نعم

هل تحافظ ميسان على سرية البيانات وخصوصية العملاء؟

نعم

هل الشروط والاحكام، وسياسة الخصوصية الخاصة بميسان منشورة على الموقع؟

نعم

ما هي صلاحية اشتراك الباقات ؟

صلاحية الاشتراك سنتين من تاريخ الشراء 

ما هي أوقات استلام الطلبات ؟

جميع الطلبات قبل الساعة  الحادية عشر صباحاً يتم استلامها في نفس اليوم .

ما هي مدة الشحن لديكم ؟

من  24 ساعة إلى 72 ساعة 

هل يوجد شحن مبرد ؟

لا 

ما هي آلية التعويض على الشحنات لديكم ؟

يتم تعويض العميل بقيمة 100 ريال على الشحنات المتضررة أو المفقودة  مع تقديم اثبات الفاتورة  . 

وفي حال تأمين على الشحنات بقيمة 2 % من قيمة البضاعة  يتم التعويض بمقدار بيانات الفاتورة .

هل يوجد تأمين على الشحنات ؟

نعم يوجد في حال طلب العميل 

كم قيمة التأمين على الطرد؟

2% من قيمة الطرد 

هل يتم شحن العطور ؟

نعم بشرط التغليف الجيد 

هل يتم شحن المكياج ؟

نعم يتم شحنها بشرط  التغليف الجيد 

هل يتم شحن العسل ؟

نعم يتم شحن العسل بشرطط التغليف جيداً

هل يوجد ملصقات قابلة للكسر ؟

نعم يوجد 

ما هي المدن المتاحة للدفع عند الاستلام ؟

الاحساء - الهفوف - بقيق - الظهران - الخبر -الدمام - عنك - سيهات - القطيف - الجبيل - رأس تنورة - النابية - الرياض - المجمعة -الغاط -الخرج - جدة - مكة - الطائف -ا لمدينة المنورة  -ثول - عسفان- رابغ - ينبع  - بريدة - عنيزة .

هل يتم شحن المواد الغدائية ؟

لا 

أين توجد فروع ميسان ؟

يوجد فروع تخزين في ست مدن رئيسية :- 

1- الرياض .

2- جدة . 

3- الدمام . 

4- القصيم . 

5- المدينة المنورة.

6- مكة المكرمة . 

هل يوجد شحن دولي ؟

لايوجد شحن دولي 

هل يتم شحن أثات ؟

لا نحن شركة متخصصة بنقل الطرود 

هل يشترط وجود سجل تجاري للشحن ؟

لا يشترط وجود سجل التجاري ، ويتم الاكتفاء بتوثيق معروف 

هل يمكنني الاستفادة من خدمات الشحن لديكم ولا يوجد لدي موقع الكتروني ؟

نعم يمكن بشرط التوثيق في معروف 

ما هي ساعات العمل لديكم ؟

من الساعة التامنة صباحاً حتى الساعة الثامنة مساءً 

ما هي أوقات استلام وتسليم الطلبات ؟

من الساعة العاشرة صباحاُ حتى الساعة  العاشرة  مساءً

هل يتم دعم المتاجر الالكترونية الصغيرة ؟

نعم من خلال توفير أسعار تنافسية  .

هل يتم شحن أدوات كهربائية؟

نعم في حال  لا يتجاوز وزن الشحن 30 كيلو  

هل يوجد رسوم دفع عند الاستلام ؟

نعم يوجد رسوم تحصيل قدرها 10 ريال على كل تحصيل طلب